Política de Trocas e Reembolso

Nossa política de trocas e devoluções é baseada no que estabelece o Código de

Defesa do Consumidor. Ao efetuar a compra, você estará concordando com esses procedimentos.

• Prazo para devolução: 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse
prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras
feitas fora do estabelecimento comercial, isto é, pela internet, por telefone,
catálogo, etc.

• Você deve entrar em contato com a loja através do e-mail
(cravobeachwear@gmail.com), antes de enviar o produto de volta. Os produtos
devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será
considerada.

• Prazo para troca: 15 dias corridos. A troca por outro produto poderá ser feita
desde que este esteja disponível em estoque.

• Você também poderá trocar por um cupom de desconto, que poderá ser utilizado
numa próxima compra.

• O frete será pago pelo cliente. Em caso de troca, a loja também não se
responsabilizará por ele. A loja se responsabilizará apenas pelo frete de produto
trocado por causa de defeito.

• Produtos com defeitos serão trocados, desde que esses defeitos não sejam
decorrentes de mau uso. Os produtos devem retornar à loja em sua embalagem e
material de proteção originais, com eventuais acessórios e manual. Poderá ser
feita a troca por outro produto igual ou similar, num prazo de 30 dias.

• As trocas serão concebidas apenas para alteração de tamanho. Modelo ou
estampas não.

Nossas joias em Prata 925 possuem garantia permanente que cobre qualquer defeito de fabricação.

O ‘Escurecimento’ é um processo natural e comum da Prata 925. A prata é um metal sensível à umidade, calor, cremes, loções, pomadas e perfumes. Sendo assim, o escurecimento é um processo normal característico deste metal, fazendo a limpeza corretamente da sua joia, ela volta ao brilho natural.

A prata é um metal mais sensível, mais maleável e suscetível a choques, atritos e desgastes. Para conservar suas joias nas características originais, é preciso observar alguns procedimentos:

– Mantenha as joias guardadas em caixas próprias para joias ou em saquinhos de plástico bem fechado para que fiquem protegidas da luz e de produtos químicos;

– Evitar contato com produtos químicos como: perfumes, cosméticos, cloro de piscina, produtos de limpeza, maresia e semelhantes;

– O ácido úrico, produzido normalmente pelo corpo, pode oxidar ou danificar a joia, o que não é defeito de fabricação;

Uma dica: Para deixar suas joias sempre limpas, utilize uma Flanela Mágica. Ela contém uma química especial que realça o brilho das suas joias. Atenção: A flanela não pode ser molhada.

Com o objetivo principal de atender as necessidades de todos os nosso clientes, prezando um atendimento de qualidade, sinceridade, honestidade e transparência, pois só assim podemos crescer e evoluir cada vez mais, criando laços mais intensos entre nós, apresentamos aqui nossa Politica de Trocas, Devoluções e Garantias para nossos produtos Cravo Beachwear vendidos em nossa Loja Virtual www.cravobeachwear.com.br. Peças essas que são desenvolvidas obedecendo os padrões de qualidade e sempre com muito carinho e respeito a fim de proporcionar aos nossos clientes uma melhor experiencia de compra e uso. 

Se mesmo após ler a nossa política de trocas você continuar com alguma dúvida, temos disponível nossa central de atendimento, por meio do whatsappp e/ou e-mail disponibilizado no rodapé de nosso site. Onde teremos o prazer em receber qualquer dúvida, reclamação, sugestão ou elogios. A respostas serão encaminhadas o mais breve possivel, via horario de funcionamento Segunda-Feira a Sexta-Feira das 08:00 – 18:00 hrs.